サポート
FitMate をご利用いただきありがとうございます。ご質問・不具合報告・ご要望は、以下の方法でお気軽にお問い合わせください。
💬 アプリ内のフォーム
FitMate アプリの「マイページ」→「ご意見・ご要望」からも受け付けています。アプリの画面情報を添えて送れるのでスムーズです。
よくある質問
Q. 写真はどのように扱われますか?
体型分析のためにアップロードされた写真は、AI による分析処理が完了後、即座に削除されます。当社のサーバーやデータベースに保存することは一切ありません。第三者に提供することもありません。
Q. 無料で使えますか?
はい、基本機能はすべて無料でお使いいただけます。
Q. プランがうまく作れません
プロフィール情報 (年齢・身長・体重・経験等) が正しく入力されているかご確認ください。それでも改善しない場合は、エラー画面のスクリーンショットを添えて support@wdelias.com までご連絡ください。
Q. ヘルスケアの歩数が表示されません
iPhone の「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「ヘルスケア」→「FitMate」から、歩数とアクティブエナジーへのアクセスを許可してください。シミュレータ環境ではヘルスケアデータが存在しないため、歩数は0になります。
Q. アカウントを削除したい
アプリ内の「マイページ」→「アカウント削除」より、いつでも削除できます。削除に伴い、登録情報・トレーニング記録・その他のデータも速やかに削除されます (復元はできません)。
Q. AI 出力の内容を医療的に利用してよいですか?
本アプリのトレーニングプランや栄養ガイドは AI による参考情報であり、医学的診断や処方ではありません。既往症がある方や妊娠中の方は、実施前に必ず医師にご相談ください。